Política de Garantia e Termos de Uso

1. Prazo de Garantia (14 Dias)

Oferecemos uma garantia de suporte e reposição de 14 dias corridos, contados a partir da data e hora da entrega do produto no chat do pedido. Esta garantia cobre exclusivamente problemas técnicos de acesso (ex: senha incorreta, conta desconectada pelo sistema) em produtos da categoria "Contas Compartilhadas" (Jogos, Streaming e Ferramentas de IA).

2. Perda Imediata da Garantia (Ações Proibidas)

O acesso ao suporte e o direito à reposição serão revogados imediatamente e permanentemente caso o sistema detecte qualquer uma das seguintes infrações:

• Tentativa de alteração de dados da conta (E-mail, Senha, Nome de Perfil ou PIN).
• Compartilhamento dos dados de acesso com terceiros.
• Execução de jogos da categoria "Steam Compartilhada" em Modo Online (o uso do Modo Offline é obrigatório conforme as instruções de entrega).
• Uso de cheats, hacks ou modificações que resultem em banimento da conta.

3. Chaves Digitais (Keys) e Ausência de Arrependimento

Por se tratarem de bens digitais de consumo imediato e uso único, pedidos de cancelamento por arrependimento devem ser feitos antes da visualização do código no painel de entrega. Após a visualização ou resgate na plataforma de destino (ex: Steam, Epic Games), a solicitação será analisada como suporte técnico, reposição ou reembolso quando houver falha comprovada de entrega, chave inválida ou impossibilidade de correção do problema, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.

4. Acionamento do Suporte

Em caso de falhas cobertas pela garantia dentro do prazo de 14 dias, o cliente deve acionar o suporte diretamente pelo chat do pedido na plataforma ou através dos nossos canais oficiais de atendimento no rodapé do site. O prazo para análise e reposição do acesso é de até 24 horas úteis.